Adistec Total Support nace con el objetivo de brindar asistencia a sus clientes. Dado que la apertura de un caso de soporte a veces es un desafío, especialmente cuando no existen los procesos planificados para estas aplicaciones, no tiene los la información o el personal especializado no está disponible.
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Soluciones integradas de Adistec es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran soluciones como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance o AEC POD.
Guía del programa de asistencia AIS Términos de servicio Preguntas frecuentes Obtener mi Soft Serial Number Cobertura GeográficaAdistec Enterprise Cloud es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran soluciones como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance o AEC POD.
Guía del programa de asistencia de AEC Preguntas frecuentesAdistec, como distribuidor regional de Progress®, brinda soporte directo para la solución OpenEdge a través de su equipo dedicado para sus clientes.
En caso de que requiera soporte, por favor complete el formulario con sus datos.
Adistec Education es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran soluciones como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance o AEC POD.
Guía del programa de asistencia educativa Preguntas frecuentesAdistec Labs es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran soluciones como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance o AEC POD.
Guía del programa de asistencia de Adistec Labs Preguntas frecuentesAdistec White Label Cloud es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran licenciamiento de Service Provider
Guia de SoportePaís | *Ciudad | Depósito local | Envío de Repuestos Onsite | **Reemplazo de Partes Onsite | Comentarios |
Antigua y Barbuda | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Argentina | CABA | ✓ | ✓ | ✓ | |
Ciudades Principales | ✓ | ✓ | |||
Bahamas | Hamilton | ✓ | |||
Barbados | Bridgetown | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Belize | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Bermuda | Hamilton | ✓ | |||
Bolivia | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | ||||
Brasil | Sao Paulo | ✓ | ✓ | ✓ | |
Otros | ✓ | ✓ | |||
Cayman Islands | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Chile | Santiago | ✓ | ✓ | ✓ | |
Ciudades Principales | ✓ | ✓ | |||
Colombia | Bogota | ✓ | ✓ | ✓ | |
Ciudades Principales | ✓ | ✓ | |||
Costa Rica | San Jose | ✓ | ✓ | ✓ | |
Curacao | Curacao | ✓ | ✓ | ✓ | |
Dominica | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Dominican Republic | Santo Domingo | ✓ | ✓ | ✓ | |
Ecuador | Quito | ✓ | ✓ | ||
Guayaquil | ✓ | ||||
El Salvador | San Salvador | ✓ | ✓ | ||
Granada | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Guatemala | Ciudad de Guatemala | ✓ | ✓ | ✓ | |
Honduras | Tegucigalpa | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Jamaica | Kingston | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Mexico | CDMX | ✓ | ✓ | ||
Ciudades Principales | ✓ | ||||
Panama | Ciudad de Panama | ✓ | ✓ | ✓ | |
Paraguay | Asunción | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Peru | Lima | ✓ | ✓ | ✓ | |
Puerto Rico | San Juan | ✓ | ✓ | ✓ | |
St Lucia | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
St. Kitts and Nevis | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
St. Marteen | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
St. Vincent and the Grenadines | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Suriname | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
Trinidad y Tobago | Port Spain | ✓ | |||
Uruguay | Montevideo | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. | |||
US Virgin Island | - | El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente. |
Adistec solo brinda cobertura a las ubicaciones contenidas en esta lista unicamente.
En caso que su ubicación no figure en esta lista, Adistec se reserva el derecho en determinar que nivel de soporte le brindara, incluso si ha adquirido un nivel superior de asistencia al que Adistec le puede brindar.
* Las ciudades principales de cada país se definen como capitales estatales, provinciales o similares que cuentan con servicio de correo.
** Este servicio es válido únicamente para clientes que adquirieron este servicio al momento de la compra de su plataforma AIS.
El número de serie flexible (SSN) de su servidor se puede encontrar en una etiqueta que se encuentra en la parte superior de su equipo y, según el modelo, también en la etiqueta de servicio que se encuentra en la parte posterior del servidor.