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Sobre nosotros

Adistec Total Support nace con el objetivo de brindar asistencia a sus clientes. Dado que la apertura de un caso de soporte a veces es un desafío, especialmente cuando no existen los procesos planificados para estas aplicaciones, no tiene los la información o el personal especializado no está disponible.

Porque apoyarse en nosotros:

  • Facilita la interacción entre su personal y el equipo de soporte.
  • Asesoramiento y apoyo personalizado.
  • Aceleramos los tiempos de resolución.
  • Amplia experiencia y know how para asistirlo.
  • Orientada a la satisfacción del cliente.
¿Necesita ayuda?

Argentina +54 11 4894 3050

Brasil 0800 234 7832

Chile +56 2 2756 5850

Colombia +571 743 4586

Peru +51 1 616 7129

USA +1 786 221 2350

Otros Países +1 7862212350

Whatsapp +56 944733635

Email totalsupport@adistec.com

Resources

  • Download TeamViewer
  • Client Access to ATS Webex
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Resources

Crear un Caso de Soporte
Soluciones integradas de Adistec (AIS)

Soluciones integradas de Adistec es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran soluciones como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance o AEC POD.

Guía del programa de asistencia AIS Términos de servicio Preguntas frecuentes Obtener mi Soft Serial Number Cobertura Geográfica
Nube empresarial de Adistec (AEC)

Adistec Enterprise Cloud es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran soluciones como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance o AEC POD.

Guía del programa de asistencia de AEC Preguntas frecuentes

Adistec, como distribuidor regional de Progress®, brinda soporte directo para la solución OpenEdge a través de su equipo dedicado para sus clientes.
En caso de que requiera soporte, por favor complete el formulario con sus datos.

Guía del programa de asistencia para el progreso Preguntas frecuentes
Adistec Education

Adistec Education es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran soluciones como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance o AEC POD.

Guía del programa de asistencia educativa Preguntas frecuentes
Adistec Labs

Adistec Labs es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran soluciones como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance o AEC POD.

Guía del programa de asistencia de Adistec Labs Preguntas frecuentes
Adistec White Label Cloud

Adistec White Label Cloud es el programa de soporte orientado a brindar asistencia y soporte técnico a los clientes que adquieran licenciamiento de Service Provider

Guia de Soporte
País*Ciudad Depósito local Envío de Repuestos Onsite **Reemplazo de Partes Onsite Comentarios
Antigua y Barbuda-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
ArgentinaCABA✓✓✓ 
 Ciudades Principales ✓✓ 
BahamasHamilton ✓  
BarbadosBridgetown   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
Belize-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
BermudaHamilton ✓  
Bolivia    El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
BrasilSao Paulo✓✓✓ 
 Otros ✓✓ 
Cayman Islands-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
ChileSantiago✓✓✓ 
 Ciudades Principales ✓✓ 
ColombiaBogota✓✓✓ 
 Ciudades Principales ✓✓ 
Costa RicaSan Jose✓✓✓ 
CuracaoCuracao✓✓✓ 
Dominica-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
Dominican RepublicSanto Domingo✓✓✓ 
EcuadorQuito✓✓  
 Guayaquil ✓  
El SalvadorSan Salvador✓✓  
Granada-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
GuatemalaCiudad de Guatemala✓✓✓ 
HondurasTegucigalpa   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
JamaicaKingston   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
MexicoCDMX✓✓  
 Ciudades Principales ✓  
PanamaCiudad de Panama✓✓✓ 
ParaguayAsunción   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
PeruLima✓✓✓ 
Puerto RicoSan Juan✓✓✓ 
St Lucia-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
St. Kitts and Nevis-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
St. Marteen-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
St. Vincent and the Grenadines-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
Suriname-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
Trinidad y TobagoPort Spain ✓  
UruguayMontevideo   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.
US Virgin Island-   El envio y devolución de respuestos es dentro de la cludad de Miami, USA unicamente.

Adistec solo brinda cobertura a las ubicaciones contenidas en esta lista unicamente.

En caso que su ubicación no figure en esta lista, Adistec se reserva el derecho en determinar que nivel de soporte le brindara, incluso si ha adquirido un nivel superior de asistencia al que Adistec le puede brindar.

* Las ciudades principales de cada país se definen como capitales estatales, provinciales o similares que cuentan con servicio de correo.

** Este servicio es válido únicamente para clientes que adquirieron este servicio al momento de la compra de su plataforma AIS.

Ubicación de su número de serie de software


El número de serie flexible (SSN) de su servidor se puede encontrar en una etiqueta que se encuentra en la parte superior de su equipo y, según el modelo, también en la etiqueta de servicio que se encuentra en la parte posterior del servidor.