A Adistec Total Support foi criada com o objetivo de prestar assistência aos seus clientes. Visto que a abertura de um caso de suporte às vezes é um desafio, especialmente quando não há os processos planejados para esses aplicativos, você não dispõe das informações necessárias ou não dispõe de pessoal especializado.
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Soluções integradas Adistec é o programa de suporte orientado a prestar assistência e suporte técnico aos clientes que adquiram soluções como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance ou AEC POD.
Guia do programa de assistência AIS Termos de serviço perguntas frequentes Encontre meu Soft Serial Number Cobertura geográficaAdistec Enterprise Cloud é o programa de suporte orientado a prestar assistência e suporte técnico aos clientes que adquiram soluções como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance ou AEC POD.
Guia do Programa de Assistência AEC Perguntas FrequentesA Adistec, como distribuidor Progress® regional, fornece suporte direto para a solução OpenEdge por meio de sua equipe dedicada aos clientes.
Caso necessite de suporte, por favor, preencha o formulário com seus dados.
Adistec Education®é o programa de suporte orientado a prestar assistência e suporte técnico aos clientes que adquiram soluções como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance ou AEC POD.
Guia do programa de assistência educacional Perguntas FrequentesAdistec Labs® é o programa de suporte orientado a prestar assistência e suporte técnico aos clientes que adquiram soluções como Adistec vSAN Ready Node, Adistec Data Protection Appliance ou AEC POD.
Guia do programa de assistência do Adistec Labs Perguntas FrequentesAdistec White Label Cloud é o programa de suporte destinado a fornecer assistência e suporte técnico aos clientes que adquirem uma licença de Provedor de Serviços.
Guia de SuporteCountry | City | Warranty | Standard Support | Platinum Support | Delivery Of Parts | Change of Parts | Comments |
Antigua y Barbuda | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
Argentina | CABA | ||||||
Otras | |||||||
Bahamas | Hamilton | ||||||
Barbados | Bridgetown | The client must carry out the import process | |||||
Belize | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
Bermuda | Hamilton | ||||||
Bolivia | Santa Cruz | ||||||
La Paz | |||||||
Brasil | Sao Pablo | ||||||
Otras | |||||||
Chile | Santiago | ||||||
Otras | |||||||
Colombia | Bogota | ||||||
Otras | |||||||
Costa Rica | San Jose | ||||||
Dominica | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
Dominican Republic | Santo Domingo | ||||||
Ecuador | Quito | ||||||
Guayaquil | |||||||
El Salvador | San Salvador | The client must carry out the import process | |||||
Granada | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
Guatemala | Ciudad de Guatemala | ||||||
Haiti | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
Honduras | Tegucigalpa | The client must carry out the import process | |||||
Jamaica | Kingston | The client must carry out the import process | |||||
Nicaragua | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
Panama | Ciudad de Panama | ||||||
Paraguay | Asunción | The client must carry out the import process | |||||
Peru | Lima | ||||||
Puerto Rico | San Juan | ||||||
St Lucia | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
St. Kitts and Nevis | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
St. Marteen | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
St. Vincent and the Grenadines | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
Suriname | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer | |||||
Trinidad y Tobago | Port Spain | ||||||
Uruguay | Montevideo | The client must carry out the import process | |||||
US Virgin Island | - | Delivery and receipt of spare parts in Miami, USA at the cost of the customer |
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In case your location does not appear in this list, Adistec reserves the right to determine what level of support (Warranty, Standard Support or Premium Support) will provide, even if you have acquired a higher level of support.
O Soft Serial Number (SSN) do seu servidor pode ser encontrado em uma etiqueta que está na parte superior do seu equipamento e, dependendo do modelo, também na etiqueta de serviço que está na parte de trás do servidor.